پاسخ به پرتکرارترین پرسشهای شما
در این بخش، سوالات متداول شما درباره محصولات، خدمات و پشتیبانی توپراک گردآوری شده است. هدف ما ارائه پاسخهای شفاف و سریع به سوالات شماست تا تجربه خرید و استفاده از خدمات ما برایتان آسانتر و رضایتبخشتر باشد. اگر سوالی داشتید که اینجا پاسخ داده نشده،با ما در تماس باشید.
طول مقاطع استیل و آلومینیوم چقدر است؟
مقاطع استیل و آلومینیوم ما در شاخههای استاندارد تولید میشوند تا هم حمل و نقل راحت باشد و هم نیازهای مختلف پروژههای ساختمانی را پوشش دهد.
استیل: شاخههای ۲.۴۴ متر
آلومینیوم: شاخههای ۲.۵۰ متر
این طول استاندارد به گونهای طراحی شده است که هم نصب در فضای داخلی و هم خارجی آسان باشد و در صورت نیاز، امکان برش به طول دلخواه مشتری وجود دارد.
آیا کار برش مقاطع را انجام میدهید ؟
ما امکان برش سفارشی مقاطع استیل و آلومینیوم را ارائه میدهیم. برشها توسط دستگاههای پیشرفته و تخصصی انجام میشود تا لبهها صاف، بدون خراش و آسیبدیدگی باشند. مشتری میتواند طول دقیق مورد نیاز خود را اعلام کند و تیم ما برش دقیق را انجام میدهد تا آماده نصب شود. این سرویس باعث صرفهجویی در زمان و هزینه مشتریان میشود و از خطای انسانی در برش جلوگیری میکند.
کار نصب و اجرا انجام میدهید ؟
استیل: از جنس استیل ضدزنگ ۳۰۴ یا ۲۰۱، که مقاومت بالایی در برابر خوردگی، رطوبت و تغییرات دمایی دارد.
آلومینیوم: دارای پوشش آنادایز یا رنگ کورهای، که مقاومت بالایی در برابر زنگ زدگی و تغییر رنگ دارد.
این مقاطع قابل استفاده در مناطق مرطوب، حمامها و فضای باز هستند، زیرا پوششها و جنس فلزات انتخاب شده ضد خوردگی میباشند.
برخی مدلها قابلیت انتخاب رنگ سفارشی دارند و میتوان آنها را با طراحی داخلی هماهنگ کرد.
جنس مقاطع استیل و آلومینیوم به چه صورت است آیا تغییر رنگ دارد ؟ و آیا قابل استفاده در مناطق مرطوب میباشد ؟
جنس مقاطع استیل وارداتی 304 نگیر میباشد و در برابر رطوبت و مواد شوینده تغییر رنگ ندارد ، و مقاطع آلومینیوم آنادایز شده میباشد و رنگ ثابت است .
(نکته) ! تنها چیزی که باعث تغییررنگ آلومینیوم ها میشود سیمان یادوغاب میباشد ،حتما بعد از اتمام کار با یک پد نم دار روی سطح آلومینیوم ها را پاک کنید ، سیمان یا دوغاب خاصیت خورندگی داردو باعث تغییر رنگ میشود .
آیا استیل آبکاری شده است ؟
بله، بسیاری از مقاطع استیل شرکت ما آبکاری شده و صیقل داده شده هستند. این فرآیند باعث افزایش مقاومت در برابر خط و خش و خوردگی میشود و جلوه لوکس و زیبایی به پروفیلها میدهد. آبکاری به روش صنعتی باعث میشود که پروفیلها حتی در مناطق مرطوب یا تماس با آب دوام بالایی داشته باشند.
تسمه های استیل از چند سانت شروع میشوند ؟
تسمههای استیل از ۳ سانتیمتر به بالا تولید میشوند و در طولهای استاندارد یا سفارشی قابل سفارش هستند. ضخامت و عرض تسمهها بر اساس نیاز پروژه انتخاب میشود و میتوان آنها را برای نصب در کنجها، دیوارها یا سقفها استفاده کرد. همچنین امکان برش و رنگآمیزی برای هماهنگی با فضای داخلی وجود دارد.
ضخامت ورقه های استیل چقدر میباشد ؟
ضخامت ورقههای استیل بسته به کاربرد و نوع محصول متفاوت است و معمولاً بین ۰.۴۵ تا ۱ میلیمتر متغیر است. ورقههای نازکتر برای فیتیلهها و پروفیلهای تزئینی استفاده میشوند، در حالی که ورقههای ضخیمتر برای تسمهها و پروفیلهای ساختاری کاربرد دارند. انتخاب ضخامت مناسب باعث افزایش دوام و کیفیت نصب میشود.
فیتیله استیل (نوار یو شکل) ابعادش به چه صورت است؟
فیتیلهها به صورت نوار یو شکل طراحی شدهاند و ابعاد استاندارد صنعتی دارند. این نوارها برای پوشش لبهها و کنجها استفاده میشوند و جلوهای زیبا و صاف ایجاد میکنند. همچنین امکان برش به طول دلخواه مشتری وجود دارد. این محصول هم برای محیطهای داخلی و هم برای فضای مرطوب مناسب است و جنس استیل ضدزنگ دوام بالایی دارد.
نصب نوار نبشی و تسمه ها به چه صورت است و برش آن به چه صورت انجام میشود ؟
نوار نبشی و تسمهها معمولاً به دو روش نصب میشوند:
پیچ و مهره یا رولپلاک: برای سطوح مستحکم مانند دیوار یا سقف
چسب صنعتی یا چسب آکریلیک مخصوص: برای نصب سریع و بدون آسیب به سطح
برش این محصولات با ابزارهای تخصصی انجام میشود تا لبهها صاف و بدون خراش باشند. نصب به گونهای انجام میشود که پروفیلها کاملاً صاف و همراستا با سطح باشند و جلوه نهایی زیبا و حرفهای باشد.
آیا فروش به صورت جزئی و تک هم دارید ؟
بله، شرکت ما امکان فروش جزئی و تک برای مشتریان حقیقی و پروژههای کوچک را فراهم کرده است. این سرویس به ویژه برای طراحان داخلی، پیمانکاران کوچک و مصرفکنندگان نهایی بسیار مناسب است.
ارسال به شهرستان دارید ؟ طی چه مدت زمان کالا به دست ما میرسد ؟
ارسال به شهرستانها توسط باربریهای معتبر انجام میشود. زمان تحویل معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری است، بسته به مسافت و شرایط حمل و نقل. بستهبندی محصولات به گونهای است که در طول مسیر آسیبی به مقاطع وارد نشود و کیفیت آنها حفظ شود.
ارسال به تهران به چه صورت است ؟
در تهران، ارسال با پیک یا وانت شرکت انجام میشود و معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری زمان میبرد. مشتریان میتوانند سفارش خود را پیگیری کنند و در زمان مقرر دریافت نمایند.
رنگ بندی ها به چه صورت است ؟
استیل: نقرهای براق، طلایی، مشکی و سایر رنگهای سفارشی که با آبکاری صنعتی انجام شدهاند.
آلومینیوم: رنگهای آنادایز یا رنگ کورهای که مطابق سفارش مشتری تولید میشوند.
این تنوع رنگ باعث میشود محصولات با دکوراسیون داخلی هماهنگی کامل داشته باشند.
سفارش من آسیب دیده تحویل داده شده است، چه کار کنم؟
اطمینان حاصل کنید که راننده تحویل آن را به عنوان آسیب دیده علامت گذاری کرده است، گام بعدی ارسال ایمیل پشتیبانی با تصاویر واضح است (تصاویر بیشتر بهتر است)
مورد نادرست دریافت شد، چه کار کنم؟
اگر محصول اشتباه ارسال شده باشد، مشتری باید با پشتیبانی تماس بگیرد. در سفارش جدید، راننده هنگام تحویل، کالای اشتباه را تحویل گرفته و ثبت مرجوعی انجام میشود تا جایگزینی صحیح صورت گیرد.
من یک خطایی مرتکب شده ام و مورد نادرست را سفارش داده ام، اکنون یک سفارش جدید برای موارد صحیح قرار داده ام. آیا راننده هنگام تحویل سفارش تعویض، برگشتی را دریافت می کند؟
متأسفانه نمیتوانیم مجموعهها را ترتیب دهیم، زیرا قراردادی که با پیک بستهایم بر اساس دریافت از آدرس تجاری ما است
چه زمانی سفارش من تحویل داده می شود؟
زمان تحویل به موجودی و مقصد بستگی دارد:
تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
شهرستانها: ۳ تا ۷ روز کاری
اطمینان از بستهبندی مناسب و ارسال سریع جزو اولویتهای ماست.
نحوه برش استیل ها به چه صورت میباشد؟
برش استیلها با دستگاههای CNC و ارههای تخصصی انجام میشود. این روش باعث میشود لبهها صاف، دقیق و بدون برآمدگی باشند و آماده نصب روی پروژههای داخلی و خارجی باشند.